◎记者 韩宋辉 ○编辑 陈羽

3月22日，银保银保监会印发通知，全力要求进一步加强对此次东航客机坠毁事故灾难的做好坠毁应急应对，协助政府及相关部门做好处置工作，东航切实保障人民群众利益。客机

3月21日，事故东航一架波音737客机发生坠毁事故后，保险银保监会党委高度重视，理赔迅速启动应急响应，服务指导云南、银保广西银保监局做好事故应急和善后处置，全力督促保险行业迅速跟进事故进展情况，做好坠毁开展承保情况摸排。东航

银保监会督促各保险公司及时跟进事故进展，客机主动排查承保客户信息，事故在充分尊重客户家属意愿的前提下，以适当的方式和时间开展服务工作，兑现保单承诺，并做好客户家属安抚。相关银保监局要加强指导，统筹协调当地保险公司及时跟进服务，确保保险服务可及、方式恰当。

银保监会强调，要加强与当地政府及相关部门的沟通协调，服从统一指挥，有效发挥银行业保险业在事故灾难处置中的积极作用；指导辖内保险公司开展承保理赔情况排查和数据统计等工作，并按要求及时报送银保监会。中国银保信要积极为保单信息排查提供支持；各保险公司要加强理赔服务工作的新闻宣传管理，确保新闻宣传服务于理赔实际，严禁借机炒作。